Användarvillkor
Witt Sverige AB
Org.nr: 556654-4440
Tel: +45 70 25 23 23
E-post: info@wittliving.com
§ 1. BESTÄLLNING
Varor och tjänster kan beställas från Witt Sverige AB via wittliving.com. Alla avtal ingås på svenska och alla angivna priser är inklusive moms. Samtliga priser är dagspriser och kan inte garanteras i framtiden. Villkoren gäller för Witt Sverige AB, inklusive wittliving.com.
§ 2. BETALNING
Vi erbjuder betalning via de betalningsmetoder som är tillgängliga i webbshopen vid köptillfället. Tillgängliga betalningsalternativ visas alltid tydligt i kassan och kan variera beroende på geografisk plats, ordervärde och teknisk tillgänglighet.
Det är alltid kostnadsfritt att betala med debet- eller kreditkort, om inget annat tydligt anges. Ett högre belopp än det som godkänts i kassan kan aldrig debiteras. Betalningen debiteras först när varan har skickats, om inget annat anges för den aktuella betalningsmetoden.
Om vissa betalningsmetoder medför extra avgifter eller särskilda villkor kommer detta att framgå tydligt i kassan. När tredjepartsbetalningsleverantörer används kan deras egna villkor och integritetspolicyer gälla.
Alla betalningstransaktioner är krypterade med säker teknik (SSL). Witt Sverige AB lagrar inte och har inte tillgång till dina fullständiga betalningsuppgifter, som hanteras säkert av våra betalningsleverantörer.
§ 3. LEVERANS
Alla beställningar över SEK 700,00 levereras fraktfritt. För beställningar under SEK 700,00 tillkommer en fraktavgift från SEK 59,00 inklusive moms beroende på vald leveransmetod. Som transportör används i första hand GLS.
Observera: Vid beställningar som hanteras som gods >30,0 kg måste du vara hemma vid leverans. Om du inte har möjlighet att vara hemma men önskar leverans utan din närvaro kan du ge tillstånd till detta. Du ska dock vara medveten om att ansvaret övergår till dig så snart produkten har levererats till din adress. Se till att produkten kan placeras på en säker och torr plats för att undvika värdeminskning.
Om det mot förmodan skulle förekomma fel eller brister i en levererad order ber vi dig kontakta oss senast 7 dagar efter mottagandet. Kontrollera därför innehållet omedelbart vid leverans. Vid synliga transportskador ska transportören informeras och skadan noteras på fraktsedeln innan mottagandet kvitteras. Vid transportskador ska synliga skador på emballaget dokumenteras med bilder, då detta krävs som underlag.
Witt levererar inte till öar som saknar fast förbindelse till fastlandet via bro.
För beställningar under SEK 700,00 tillkommer en fraktavgift baserat på din adress.
Reservation tas för lagerfel. Du kommer att kontaktas så snart som möjligt om leveranstiden blir längre än angivet.
§ 3.1 Leverans till tomtgräns – utan inbärning
Observera att större beställningar levereras inom kategorin gods >30,0 kg. Leveranstiden kan variera beroende på din adress. Se din orderbekräftelse för leveransdatum.
Om du inte är hemma vid leverans och inte har godkänt att paketet får lämnas, räknas detta som en misslyckad leverans. En avgift på SEK 399,00 debiteras för ny leverans. Detta gäller även om angivna uppgifter eller adress är felaktiga.
Kontakta oss om du inte har mottagit någon spårningslänk tillsammans med orderbekräftelsen eller om din order inte har levererats inom angiven tidsram, så kontrollerar vi orderstatus åt dig. Vid förhandsbeställningar skickas samtliga varor när förhandsbeställningen är redo för leverans.
§ 4. REKLAMATIONSRÄTT
Privatkunder har 2 års reklamationsrätt för fel som fanns vid köptillfället. Vid godkänd reklamation kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på situationen.
Vid utnyttjande av reklamationsrätten ber vi dig fylla i vårt onlineformulär: https://service.witt.dk för snabbast möjliga handläggning.
§ 5. ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Du har alltid 60 dagars ångerrätt när du handlar hos Witt. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varan.
För att returnera din vara måste du fylla i vårt online-returformulär här: https://wittliving.com/sv-se/pages/return
Du står själv för returfrakten. När du har fyllt i returformuläret skickar vi en PDF med returadress samt instruktioner för hur du returnerar varan.
Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.
Full återbetalning sker endast om:
-
Varan returneras i originalskick och utan värdeminskning*
-
Varan returneras i originalförpackning
*Värdeminskning anses föreligga om varan har använts mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Om varan bedöms vara värdeminskad kan endast en del av köpesumman återbetalas. Återbetalningsbeloppet baseras på varans kommersiella värde. Witt Sverige AB förbehåller sig rätten att göra avdrag för värdeminskning baserat på återförsäljningsvärdet. Avdraget kan uppgå till 0–99 % av varans ursprungliga pris.
Ångerrätten kan inte utövas genom att vägra mottagande eller att inte hämta ut paketet utan att samtidigt tydligt meddela oss detta. Detta medför en administrationsavgift motsvarande de faktiska kostnaderna för leveransen.
Vid retur ska returfraktsedeln som skickas via e-post fästas på originalförpackningen.
Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen tills du har beslutat om du vill behålla köpet. Avsaknad av förpackning kan medföra värdeminskning. Om en vara returneras skadad på grund av bristfällig emballering frånsäger sig Witt Sverige AB allt ansvar för återbetalning. Säkerställ att förpackningen är väl tillsluten och skyddad under transport.
Det är inget krav, men hanteringen går snabbare om fullständig information bifogas, exempelvis ditt ordernummer.
Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (dock ej extra kostnader vid val av dyrare leverans än vårt billigaste standardalternativ), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet.
Vid frågor om retur är du välkommen att kontakta oss på:
E-post: info@wittliving.com
Tel.: +45 88 44 45 17
*OBS: Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller utan ombud.
Returadress:
Witt Danmark A/S
Gødstrupvej 50
DK-7400 Herning
CVR: 20981075
§ 6. AVTALSINGÅENDE
Du måste acceptera försäljnings- och leveransvillkoren vid varje köp. Vi rekommenderar att du läser villkoren noggrant. Avtal med barn och ungdomar under 18 år får endast ingås av föräldrar eller annan laglig företrädare.
§ 7. INTEGRITETSPOLICY
För att ingå avtal med Witt Sverige AB måste du registrera följande personuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress och köphistorik. Uppgifterna behandlas för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna lagras hos Witt Sverige AB i 5 år, varefter de raderas. Vi lagrar och överför inte kunduppgifter okrypterat. Vi samarbetar även med andra företag som behandlar uppgifter för vår räkning och som inte får använda uppgifterna för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som säkerställer en adekvat skyddsnivå.
Personuppgiftsansvarig är Witt Sverige AB.
Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt rätt att få felaktiga uppgifter rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera personuppgifter på begäran. Kontakta oss på info@wittliving.com om du anser att dina uppgifter behandlas i strid med gällande lag.
§ 7.1 COOKIEPOLICY
Witt Sverige AB använder cookies på webbplatsen för att säkerställa funktionalitet och användarvänlighet. Cookies används bland annat för att kunna lägga produkter i varukorgen.
Cookies används även för att samla information om hur webbplatsen används i syfte att mäta trafik och optimera funktionalitet. De cookies som används innehåller inte skadlig kod, ger inte tillgång till känsliga personuppgifter och kan inte sprida skadlig programvara.
VÄGLEDNING VID KLAGOMÅL
Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på info@wittliving.com. Om vi inte kan nå en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Du kan även lämna in klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr (särskilt relevant om du är bosatt i ett annat EU-land).