Vilkår for bruk

Witt Norge NUF

Org.nr.: NO 992 287 888

Tlf.: +45 70 25 23 23
E-post: info@wittliving.com

§ 1. BESTILLING

Varer og tjenester kan bestilles hos Witt Norge NUF via wittliving.com. Alle avtaler inngås på dansk, og alle oppgitte priser er inkludert merverdiavgift. Alle priser er dagspriser og kan ikke garanteres i fremtiden. Vilkårene gjelder for Witt Norge NUF, herunder wittliving.com.

§ 2. BETALING

Vi tilbyr betaling via de betalingsmetodene som er tilgjengelige i nettbutikken på kjøpstidspunktet. Tilgjengelige betalingsalternativer vil alltid fremgå tydelig i kassen og kan variere avhengig av geografisk plassering, ordreverdi og teknisk tilgjengelighet.

Det er alltid gratis å betale med debet- eller kredittkort, med mindre annet er tydelig angitt. Det kan aldri belastes et høyere beløp enn det som er godkjent i kassen. Betalingen belastes først når varen er sendt, med mindre annet er angitt for den aktuelle betalingsmetoden.

Dersom enkelte betalingsmetoder medfører ekstra gebyrer eller særlige vilkår, vil dette fremgå tydelig i kasseprosessen. Når tredjeparts betalingsleverandører benyttes, kan deres egne vilkår og personvernerklæringer gjelde.

Alle betalingstransaksjoner er kryptert ved bruk av sikker teknologi (SSL). Witt Norge NUF lagrer ikke og har ikke tilgang til dine fullstendige betalingsopplysninger, som håndteres sikkert av våre betalingsleverandører.

§ 3. LEVERING

Alle bestillinger over NOK 700,00 leveres fraktfritt. For bestillinger under NOK 700,00 påløper et fraktgebyr fra NOK 59,00 inkludert merverdiavgift, avhengig av valgt leveringsmetode. Som transportør benyttes primært GLS.

Merk: Ved bestillinger som håndteres som gods >30,0 kg må du være hjemme ved levering. Dersom du ikke har mulighet til å være hjemme på leveringstidspunktet, men ønsker levering til adressen uten ditt nærvær, kan du gi tillatelse til dette. Du må imidlertid være oppmerksom på at ansvaret overgår til deg så snart produktet er levert til din adresse. Sørg for at produktet kan plasseres på et sikkert og tørt sted for å unngå verditap.

Dersom det mot formodning skulle forekomme feil eller mangler ved en ordre sendt fra oss, ber vi deg kontakte oss senest 7 dager etter mottak av ordren. Husk derfor å kontrollere innholdet umiddelbart ved mottak. Ved synlige transportskader skal transportøren informeres om skaden, og dette skal noteres på fraktbrevet før mottak bekreftes. Ved transportskade ber vi deg dokumentere synlige skader på emballasjen i form av bilder, da dette kreves som dokumentasjon.

Witt leverer ikke til øyer som ikke har fast forbindelse til fastlandet via bro.

For bestillinger under NOK 700,00 vil det påløpe et fraktgebyr basert på adressen din.

Det tas forbehold om feil i lagerbeholdningen. Du vil bli kontaktet så snart som mulig dersom leveringstiden blir lengre enn angitt.

§ 3.1 Levering til fortauskant – uten innbæring

Vær oppmerksom på at større bestillinger leveres innen kategorien gods >30,0 kg. Leveringstiden kan variere avhengig av adressen din. Se ordrebekreftelsen for leveringsdato.

Dersom du ikke er hjemme når pakken leveres og ikke har akseptert at pakken kan settes igjen, vil dette resultere i mislykket levering. Det vil da bli belastet et gebyr på NOK 399,00 for ny levering. Dette gjelder også dersom opplysningene eller adressen som er oppgitt er feil.

Kontakt oss dersom du ikke har mottatt sporingslenke sammen med ordrebekreftelsen, eller dersom du ikke har mottatt ordren innen de oppgitte tidsrammene, så kontrollerer vi ordrestatus for deg. Dersom du har lagt inn en forhåndsbestilling, vil alle varer bli sendt når forhåndsbestillingen er klar for utsendelse.

§ 4. REKLAMASJONSRETT

Privatkunder har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år. Ved en berettiget reklamasjon kan du enten få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Ved bruk av reklamasjonsretten ber vi deg fylle ut vårt nettbaserte skjema: https://service.witt.dk for raskest mulig behandling av servicesaken.

§ 5. ANGRERETT OG RETUR

Du har alltid 60 dagers angrerett når du handler hos Witt. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å returnere varen din må du fylle ut vårt returskjema på nettet her: https://wittliving.com/no-no/pages/return

Du betaler selv fraktkostnadene ved retur. Når du har fylt ut returskjemaet, sender vi deg en PDF med returadresse samt veiledning for hvordan du returnerer varen til oss.

Du må sende ordren i retur uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Full refusjon skjer kun dersom:

  • Varen returneres i original stand og uten verdiforringelse*

  • Varen returneres i original emballasje

*Varen anses for å ha mistet verdi dersom den er brukt på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon.

Dersom varen vurderes å ha mistet verdi, kan kun deler av kjøpesummen refunderes. Beløpet som tilbakebetales avhenger av varens kommersielle verdi. Ved retur av brukte varer forbeholder Witt Norge NUF seg retten til å kreve kompensasjon for verdiforringelse, fastsatt ut fra gjenkjøpsverdi. Et bruksgebyr kan utgjøre 0–99 % av varens opprinnelige salgspris.

Angreretten kan ikke benyttes ved å nekte mottak av pakken eller unnlate å hente varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette. Dette medfører et ekspedisjonsgebyr tilsvarende de faktiske kostnadene knyttet til leveringen.

Dersom du benytter angreretten, skal returetiketten som du mottar på e-post festes på originalemballasjen, og varen sendes i retur.

Vi anbefaler at du oppbevarer originalemballasjen til du har besluttet om du ønsker å beholde kjøpet. Manglende emballasje vil medføre verdiforringelse. Dersom en vare returneres og er skadet som følge av dårlig emballering, fraskriver Witt Norge NUF seg ethvert ansvar for refusjon. Sørg for at emballasjen er godt lukket og beskyttet under transport for å unngå tap og skader.

Det er ikke et krav, men behandlingen går raskere dersom fullstendig informasjon følger med pakken, gjerne ordrenummeret ditt.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (gjelder ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsform enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), senest 10 virkedager fra den dagen vi mottar melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.

Ved spørsmål om retur er du velkommen til å kontakte oss på:
E-post: info@wittliving.com
Telefon: +45 88 44 45 17

MERK: Vi mottar ikke pakker sendt med postoppkrav eller uten utlevering.

Returadresse:
Witt Denmark A/S
Gødstrupvej 50
DK-7400 Herning
CVR: 20981075

§ 6. AVTALEINNGÅELSE

Ved hvert kjøp må du akseptere salgs- og leveringsvilkårene. Vi oppfordrer deg til å lese vilkårene nøye. Kjøpsavtaler med barn og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller andre som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegne.

§ 7. PERSONVERNPOLICY

For å kunne inngå avtale med Witt Norge NUF må du registrere følgende personopplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kjøpshistorikk. Opplysningene registreres for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene lagres hos Witt Norge NUF i 5 år, hvoretter de slettes. Vi lagrer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert. Vi samarbeider også med andre virksomheter som lagrer og behandler data. Disse virksomhetene behandler kun opplysninger på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere innen EU eller i land som kan tilby tilstrekkelig beskyttelse av opplysningene dine.

Behandlingsansvarlig er Witt Norge NUF.

Du har rett til å få opplyst hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Dersom du mener at opplysningene er feilaktige, har du rett til å få dem rettet. I enkelte tilfeller har vi plikt til å slette personopplysninger på forespørsel. Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende lovgivning. Du kan skrive til oss på info@wittliving.com.

§ 7.1 COOKIEPOLICY

Witt Norge NUF benytter cookies på alle våre sider, da dette er nødvendig for at nettsiden skal fungere og være brukervennlig. Det brukes blant annet cookies for at et produkt skal kunne legges i handlekurven. Ved å klikke videre på nettsiden aksepterer du automatisk bruk av cookies.

Cookies gir også informasjon om hvordan nettsiden brukes, noe som primært benyttes til trafikkmåling og optimalisering. Alle cookies som benyttes er ikke skadelige og gir ikke tilgang til sensitive personopplysninger eller mulighet til å spre skadelig programvare.

KLAGEVEILEDNING

Dersom du ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss på info@wittliving.com. Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan du sende klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget, forutsatt at vilkårene for klage er oppfylt.
Du kan også sende klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal: http://ec.europa.eu/odr (særlig relevant dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land).