Algemene voorwaarden

Witt Denmark A/S

VAT-id: 20981075

Tel.: +45 70 25 23 23
E-mail: info@wittliving.com

§ 1. BESTELLEN

Goederen en diensten kunnen worden besteld bij Witt Denmark A/S via wittliving.com. Alle overeenkomsten worden gesloten in het Deens en alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn dagprijzen en kunnen niet voor de toekomst worden gegarandeerd. Deze voorwaarden zijn van toepassing op Witt Denmark A/S, inclusief wittliving.com.

§ 2. BETALING

Wij bieden betaling aan via de betaalmethoden die op het moment van aankoop beschikbaar zijn in de webshop. De beschikbare betaalopties worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van geografische locatie, orderwaarde en technische beschikbaarheid.

Betalen met een debit- of creditcard is altijd kosteloos, tenzij anders duidelijk vermeld. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan het bedrag dat tijdens het afrekenen is goedgekeurd. De betaling wordt pas afgeschreven wanneer het product is verzonden, tenzij voor de betreffende betaalmethode anders is aangegeven.

Indien bepaalde betaalmethoden extra kosten of specifieke voorwaarden met zich meebrengen, wordt dit duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Wanneer gebruik wordt gemaakt van externe betalingsproviders, kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn.

Alle betalingstransacties zijn versleuteld met behulp van veilige technologie (SSL). Witt Denmark A/S slaat uw volledige betalingsgegevens niet op en heeft hier geen toegang toe; deze worden veilig verwerkt door onze betalingsproviders.

§ 3. LEVERING

Alle bestellingen boven EUR 70,00 worden gratis geleverd. Voor bestellingen onder EUR 70,00 wordt een verzendkost vanaf EUR 8,00 inclusief btw in rekening gebracht, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode. Als vervoerder wordt voornamelijk GLS gebruikt.

Let op: bij bestellingen die als vracht >30,0 kg worden verwerkt, dient u thuis te zijn bij levering. Indien u niet in de gelegenheid bent om thuis te zijn maar levering zonder uw aanwezigheid wenst, kunt u hiervoor toestemming geven. U dient er echter rekening mee te houden dat de verantwoordelijkheid op u overgaat zodra het product op uw adres is afgeleverd. Zorg ervoor dat het product op een veilige en droge plaats kan worden neergezet om waardevermindering te voorkomen.

Indien er onverhoopt fouten of gebreken zijn in een door ons verzonden bestelling, verzoeken wij u uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Controleer daarom de inhoud direct bij ontvangst. Bij zichtbare transportschade dient de vervoerder hiervan op de hoogte te worden gesteld en moet dit op de vrachtbrief worden genoteerd voordat u voor ontvangst tekent. Bij transportschade dient u zichtbare schade aan de verpakking met foto’s te documenteren, aangezien dit als bewijs vereist is.

Witt levert niet aan eilanden die geen vaste verbinding met het vasteland via bruggen hebben.

Voor bestellingen onder EUR 70,00 wordt een verzendkost in rekening gebracht op basis van uw adres.

Voorbehoud wordt gemaakt voor fouten in de voorraad. U wordt zo spoedig mogelijk gecontacteerd indien de levertijd langer is dan aangegeven.

§ 3.1 Levering tot aan de stoep – zonder binnenbrengen

Let op dat grotere bestellingen worden geleverd binnen de categorie vracht >30,0 kg. De levertijd kan variëren afhankelijk van uw adres. Raadpleeg uw orderbevestiging voor de leverdatum.

Indien u niet thuis bent bij levering en geen toestemming heeft gegeven om het pakket achter te laten, resulteert dit in een mislukte levering. Hiervoor wordt een herleveringskost van EUR 49,00 in rekening gebracht. Dit geldt ook indien de opgegeven gegevens of het adres onjuist zijn.

Neem contact met ons op indien u geen track-and-trace-link heeft ontvangen bij de orderbevestiging of indien uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is ontvangen, zodat wij de status van uw bestelling kunnen controleren. Indien u een pre-order heeft geplaatst, worden alle producten verzonden zodra de pre-order gereed is voor verzending.

§ 4. GARANTIE / KLACHTRECHT

Particuliere consumenten hebben 2 jaar recht om te klagen over gebreken die aanwezig waren op het moment van aankoop. Bij een gegronde klacht kunt u, afhankelijk van de situatie, het product laten repareren, laten vervangen, het aankoopbedrag terugkrijgen of een prijsvermindering ontvangen.

Bij het uitoefenen van uw klachtrecht verzoeken wij u ons online formulier in te vullen via https://service.witt.dk voor een zo snel mogelijke afhandeling.

§ 5. HERROEPING EN RETOURNEREN

U heeft altijd een herroepingstermijn van 60 dagen wanneer u bij Witt winkelt. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u het product heeft ontvangen.

Om uw artikel te retourneren, vult u hier ons online retourformulier in: https://wittliving.com/nl-nl/pages/return

Wij wijzen u erop dat u zelf de kosten voor het retourneren draagt. Nadat u het retourformulier heeft ingevuld, sturen wij u een PDF met het retouradres en instructies voor het retourneren van het product.

U dient uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw herroepingsbesluit aan ons te retourneren.

Volledige terugbetaling vindt alleen plaats indien:

  • Het product in originele staat en zonder waardevermindering wordt geretourneerd*

  • Het product in de originele verpakking wordt geretourneerd

*Het product wordt geacht in waarde te zijn verminderd indien het is gebruikt op een andere manier dan strikt noodzakelijk om de aard, kenmerken of werking vast te stellen.

Indien het product als in waarde verminderd wordt beoordeeld, kan slechts een deel van het aankoopbedrag worden terugbetaald. Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de commerciële waarde van het product. Bij retournering van gebruikte producten behoudt Witt Denmark A/S zich het recht voor een vergoeding voor waardevermindering in rekening te brengen, vastgesteld op basis van de wederverkoopwaarde. Een gebruiksvergoeding kan 0–99% van de oorspronkelijke verkoopprijs bedragen.

U kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen door de ontvangst van het pakket te weigeren of het niet af te halen zonder ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen. Dit leidt tot een administratiekost die overeenkomt met de daadwerkelijke kosten verbonden aan de levering.

Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient u het retourlabel dat u per e-mail ontvangt op de originele verpakking te bevestigen en het product te retourneren.

Wij raden u aan de originele verpakking te bewaren totdat u heeft besloten of u het product wilt behouden. Ontbrekende verpakking leidt tot waardevermindering van het product. Indien een product beschadigd retour wordt ontvangen als gevolg van slechte verpakking, aanvaardt Witt Denmark A/S geen aansprakelijkheid voor terugbetaling. Zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten en beschermd tijdens transport om verlies en schade te voorkomen.

Het is geen vereiste, maar de verwerking wordt versneld indien volledige informatie wordt meegestuurd, bij voorkeur uw ordernummer.

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten indien u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de aankoop.

Voor verdere vragen over retourneren kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@wittliving.com
Telefoon: +45 88 44 45 17

LET OP: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours zijn verzonden of zonder bezorging.

Retouradres:
Witt Denmark A/S
Gødstrupvej 50
DK-7400 Herning

§ 6. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Bij elke aankoop dient u de verkoop- en leveringsvoorwaarden te accepteren. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Aankoopovereenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen uitsluitend worden gesloten door ouders of andere wettelijk bevoegde vertegenwoordigers.

§ 7. PRIVACYBELEID

Om een overeenkomst met Witt Denmark A/S aan te gaan, dient u zich te registreren met de volgende persoonsgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en aankoopgeschiedenis. Wij registreren uw persoonsgegevens met het doel de goederen aan u te kunnen leveren.

De persoonsgegevens worden opgeslagen bij Witt Denmark A/S en gedurende 5 jaar bewaard, waarna zij worden verwijderd. Wij slaan klantgegevens niet versleuteld op en verzenden deze ook niet versleuteld. Daarnaast werken wij samen met andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken uitsluitend samen met gegevensverwerkers binnen de EU of in landen die een passend beschermingsniveau kunnen bieden.

De verwerkingsverantwoordelijke is Witt Denmark A/S.

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken. Indien u van mening bent dat de gegevens onjuist zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen indien u hierom verzoekt. U kunt ook contact met ons opnemen indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wetgeving worden verwerkt. U kunt ons schrijven via info@wittliving.com.

§ 7.1 COOKIEBELEID

Witt Denmark A/S maakt gebruik van cookies op alle pagina’s, aangezien dit noodzakelijk is voor het functioneren en gebruiksgemak van de website. Onder andere wordt een cookie gebruikt om een product aan de winkelwagen toe te voegen. Door verder te klikken op onze website accepteert u automatisch het gebruik van cookies.

Cookies verschaffen ook informatie over hoe de website wordt gebruikt, wat voornamelijk wordt gebruikt voor het meten van verkeer en het optimaliseren van de website. Alle gebruikte cookies zijn niet schadelijk en hebben geen toegang tot gevoelige persoonsgegevens of de mogelijkheid om schadelijke software te verspreiden.

KLACHTENPROCEDURE

Indien u een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact op te nemen via info@wittliving.com. Indien wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde instanties indien aan de voorwaarden wordt voldaan. Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer - https://www.consuwijzer.nl. Het is ook mogelijk een klacht in te dienen via het online geschillenplatform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr (met name relevant indien u woonachtig bent in een ander EU-land).