Terugbetalingsbeleid

Retouren

Je hebt altijd 60 dagen herroepingsrecht wanneer je winkelt bij Witt Living. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop je het product ontvangt.

Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Nadat je het retourformulier hebt ingevuld, sturen wij je een PDF met het retouradres en instructies voor het retourneren van het product.

Je dient je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd dat je de aankoop wilt herroepen, aan ons terug te sturen.

Een volledige terugbetaling vindt alleen plaats indien:

• Het product wordt geretourneerd in originele staat en zonder waardevermindering*

• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking

*Een product wordt als in waarde verminderd beschouwd wanneer het op een andere manier is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken of werking vast te stellen.

Indien het product als in waarde verminderd wordt beoordeeld, kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden. Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de commerciële waarde van het product. Bij retourzending van gebruikte producten behoudt Witt Denmark A/S zich het recht voor om een vergoeding voor waardevermindering in rekening te brengen op basis van de doorverkoopwaarde. Een gebruiksvergoeding kan 0-99 % van de oorspronkelijke verkoopprijs bedragen.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend door levering te weigeren of het pakket niet af te halen zonder ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen. Dit leidt tot een verwerkingsvergoeding die overeenkomt met de daadwerkelijke kosten van de levering.

Indien je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, plaats dan het retourlabel dat je per e-mail ontvangt op de originele verpakking en stuur het product terug.

Wij adviseren de originele verpakking te bewaren totdat je hebt besloten of je het product wilt behouden. Ontbrekende verpakking vermindert de doorverkoopwaarde. Indien een product beschadigd wordt geretourneerd als gevolg van slechte verpakking, aanvaardt Witt Denmark A/S geen aansprakelijkheid voor terugbetaling van de waarde van het product. Zorg ervoor dat de verpakking goed gesloten en beschermd is tijdens transport om verlies en schade te voorkomen.

Het is niet verplicht, maar de verwerking verloopt sneller wanneer voldoende informatie is bijgevoegd - bij voorkeur je ordernummer (van het retourformulier).

Wij betalen alle door jou verrichte betalingen terug, inclusief leveringskosten (dit geldt niet voor extra kosten indien je hebt gekozen voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van je herroepingsmelding.

Terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan.

Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via: +45 70 25 23 23
Let op: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours zijn verzonden of zonder thuisbezorging.

Retouradres:
Witt Denmark A/S
Gødstrupvej 50
7400 Herning
Denemarken

Reg. no.: 20981075