Käyttöehdot
Witt Denmark A/S
VAT-id: DK20981075
Puh.: +45 70 25 23 23
Sähköposti: info@wittliving.com
§ 1. TILAAMINEN
Tuotteita ja palveluja voidaan tilata Witt Denmark A/S:ltä verkkosivuston wittliving.com kautta. Kaikki sopimukset tehdään tanskaksi, ja kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki hinnat ovat päivän hintoja, eikä niitä voida taata tulevaisuudessa. Nämä ehdot koskevat Witt Denmark A/S:ää, mukaan lukien wittliving.com.
§ 2. MAKSAMINEN
Tarjoamme maksutapoja, jotka ovat saatavilla verkkokaupassa ostohetkellä. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät aina selkeästi kassalla ja voivat vaihdella maantieteellisen sijainnin, tilauksen arvon ja teknisen saatavuuden mukaan.
Debit- tai luottokortilla maksaminen on aina maksutonta, ellei toisin ole selkeästi ilmoitettu. Kassalla hyväksyttyä summaa suurempaa määrää ei voida veloittaa. Maksu veloitetaan vasta, kun tuote on lähetetty, ellei kyseisen maksutavan osalta ole toisin ilmoitettu.
Jos jotkin maksutavat sisältävät lisämaksuja tai erityisehtoja, tästä ilmoitetaan selkeästi kassaprosessin aikana. Mikäli käytetään kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajia, heidän omat ehtonsa ja tietosuojakäytäntönsä voivat olla voimassa.
Kaikki maksutapahtumat on suojattu turvallisella teknologialla (SSL). Witt Denmark A/S ei tallenna eikä sillä ole pääsyä täydellisiin maksutietoihisi, vaan niitä käsittelevät turvallisesti maksupalveluntarjoajamme.
§ 3. TOIMITUS
Kaikki yli 70,00 EUR:n tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Alle 70,00 EUR:n tilauksista veloitetaan toimitusmaksu alkaen 8,00 EUR (sis. ALV) valitun toimitustavan mukaan. Kuljetusliikkeenä käytetään pääasiassa GLS:ää.
Huomio: Yli 30,0 kg:n lähetyksissä vastaanottajan tulee olla paikalla toimituksen aikana. Mikäli et voi olla kotona toimitushetkellä mutta haluat toimituksen ilman läsnäoloasi, voit antaa tähän luvan. Huomioithan kuitenkin, että vastuu siirtyy sinulle heti, kun tuote on toimitettu osoitteeseesi. Varmista, että tuote voidaan sijoittaa turvalliseen ja kuivaan paikkaan arvon alenemisen välttämiseksi.
Mikäli toimitetussa tilauksessa ilmenee virheitä tai puutteita, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tarkista siksi toimituksen sisältö välittömästi vastaanoton yhteydessä. Näkyvistä kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa kuljetusyhtiölle ja merkitä ne rahtikirjaan ennen vastaanoton kuittaamista. Kuljetusvaurioista tulee ottaa valokuvat pakkauksesta, sillä niitä vaaditaan dokumentaatioksi.
Witt ei toimita saarille, joilla ei ole kiinteää tieyhteyttä mantereelle sillan kautta.
Alle 70,00 EUR:n tilauksiin lisätään toimitusmaksu osoitteesi perusteella.
Pidätämme oikeuden varastovirheisiin. Sinulle ilmoitetaan mahdollisimman pian, mikäli toimitusaika on pidempi kuin ilmoitettu.
§ 3.1 Toimitus kadunvarteen – ei sisäänkantoa
Huomioithan, että suuremmat tilaukset toimitetaan luokassa yli 30,0 kg. Toimitusaika voi vaihdella osoitteesi mukaan. Katso toimituspäivä tilausvahvistuksestasi.
Mikäli et ole paikalla toimituksen yhteydessä etkä ole hyväksynyt paketin jättämistä, toimitus epäonnistuu. Tällöin veloitetaan 49,00 EUR:n uudelleentoimitusmaksu. Tämä koskee myös tilanteita, joissa annetut tiedot tai osoite ovat virheellisiä.
Ota meihin yhteyttä, jos et ole saanut seurantalinkkiä tilausvahvistuksen yhteydessä tai et ole vastaanottanut tilaustasi ilmoitetussa ajassa, niin tarkistamme tilauksesi tilan. Mikäli olet tehnyt ennakkotilauksen, kaikki tuotteet lähetetään, kun ennakkotilaus on valmis toimitettavaksi.
§ 4. VIRHEVASTUU (REKLAMAATIO)
Yksityisasiakkailla on 2 vuoden virhevastuu vioista, jotka olivat olemassa ostohetkellä. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä voit saada tuotteen korjatuksi, vaihdetuksi, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen tilanteen mukaan.
Käyttäessäsi reklamaatio-oikeuttasi pyydämme täyttämään verkkolomakkeemme osoitteessa https://service.witt.dk mahdollisimman nopean käsittelyn varmistamiseksi.
§ 5. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUS
Sinulla on aina 60 päivän peruuttamisoikeus asioidessasi Wittillä. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen.
Palauttaaksesi tuotteesi, täytä online-palautuslomakkeemme täällä: https://wittliving.com/fi-fi/pages/return
Huomioithan, että vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen, lähetämme sinulle PDF-tiedoston, jossa on palautusosoite ja ohjeet palautusta varten.
Palautus tulee lähettää ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisoikeuden käytöstä.
Täysi hyvitys suoritetaan vain, jos:
-
Tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa eikä sen arvo ole alentunut*
-
Tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa
*Tuotteen katsotaan menettäneen arvoaan, jos sitä on käytetty muulla tavoin kuin sen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi.
Jos tuotteen katsotaan menettäneen arvoaan, voidaan palauttaa vain osa ostohinnasta. Palautettava summa riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta. Käytettyjen tuotteiden palautuksessa Witt Denmark A/S pidättää oikeuden periä arvon alenemisesta aiheutuvan korvauksen jälleenmyyntiarvon perusteella. Käyttökorvaus voi olla 0–99 % tuotteen alkuperäisestä hinnasta.
Et voi käyttää peruuttamisoikeutta kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia tai jättämällä sen noutamatta ilmoittamatta meille tästä selkeästi. Tämä johtaa käsittelymaksuun, joka vastaa toimituksesta aiheutuneita todellisia kustannuksia.
Käyttäessäsi peruuttamisoikeutta kiinnitä sähköpostitse saamasi palautustarra alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä tuote takaisin.
Suosittelemme säilyttämään alkuperäisen pakkauksen siihen asti, kunnes olet päättänyt pitääkö tuotteen. Puuttuva pakkaus alentaa tuotteen jälleenmyyntiarvoa. Mikäli palautettu tuote on vahingoittunut huonon pakkauksen vuoksi, Witt Denmark A/S vapautuu kaikesta vastuusta hyvityksen suorittamisesta. Varmista, että pakkaus on tiiviisti suljettu ja suojattu kuljetuksen aikana.
Tietojen liittäminen ei ole pakollista, mutta käsittely nopeutuu, jos paketin mukana on riittävät tiedot, mielellään tilausnumerosi.
Hyvitämme kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan lisäkuluja, jos olet valinnut muun kuin edullisimman vakiotoimitustavan), viimeistään 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisesta.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.
Lisäkysymyksissä palautuksiin liittyen voit ottaa meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@wittliving.com
Puhelin: +45 88 44 45 17
HUOM: Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä tai ilman jakelua toimitettavia paketteja.
Palautusosoite:
Witt Denmark A/S
Gødstrupvej 50
DK-7400 Herning
§ 6. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Jokaisen oston yhteydessä sinun tulee hyväksyä myynti- ja toimitusehdot. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti. Alle 18-vuotiaiden lasten ja nuorten tekemät ostosopimukset voivat tehdä vain huoltajat tai muut lailliset edustajat.
§ 7. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Jotta voit tehdä sopimuksen Witt Denmark A/S:n kanssa, sinun tulee rekisteröityä seuraavilla henkilötiedoilla: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ostohistoria. Henkilötietoja käsitellään tavaran toimittamista varten.
Henkilötiedot tallennetaan Witt Denmark A/S:lle ja säilytetään 5 vuoden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan. Emme tallenna emmekä siirrä asiakastietoja salattuina. Lisäksi teemme yhteistyötä muiden yritysten kanssa, jotka tallentavat ja käsittelevät tietoja puolestamme. Yritykset käsittelevät tietoja vain meidän lukuumme eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.
Teemme yhteistyötä vain tietojenkäsittelijöiden kanssa EU:ssa tai maissa, jotka takaavat riittävän tietosuojan.
Rekisterinpitäjä on Witt Denmark A/S.
Sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta. Jos tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää niiden oikaisua. Joissakin tapauksissa olemme velvollisia poistamaan henkilötietosi pyynnöstäsi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen info@wittliving.com.
§ 7.1 EVÄSTEKÄYTÄNTÖ
Witt Denmark A/S käyttää evästeitä kaikilla sivuillaan, sillä ne ovat välttämättömiä sivuston toiminnan ja käytettävyyden kannalta. Evästeitä käytetään muun muassa tuotteen lisäämiseksi ostoskoriin. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt evästeiden automaattisen käytön.
Evästeet antavat myös tietoa sivuston käytöstä, mitä käytetään pääasiassa liikenteen mittaamiseen ja sivuston optimointiin. Käytetyt evästeet eivät ole haitallisia eivätkä anna pääsyä arkaluonteisiin henkilötietoihin tai mahdollisuutta levittää haittaohjelmia.
VALITUSOHJEET
Jos haluat tehdä valituksen ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@wittliving.com. Mikäli emme pysty löytämään ratkaisua, voit edellytysten täyttyessä tehdä valituksen toimivaltaisille viranomaisille alueella, Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV) tai Kuluttajariitalautakunnalle. On myös mahdollista tehdä valitus EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta: http://ec.europa.eu/odr (erityisesti merkityksellinen, jos asut toisessa EU-maassa).